Términos del servicio
TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido/a a Vertex (en adelante, "nosotros", "nos" o "la Tienda").
Este sitio web funciona sobre la plataforma Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios descritos en este documento (los "Servicios").
Estos Términos del Servicio, junto con nuestra [Política de Privacidad] y nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos], regulan tu acceso y uso de la Tienda. Al navegar, comprar o interactuar de cualquier forma con nuestros Servicios, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Tienda.
Estos Términos se aplican a clientes de cualquier país. Cuando la ley de protección al consumidor de tu país de residencia te otorgue derechos superiores a los aquí descritos, esos derechos prevalecerán sobre lo dispuesto en este documento, en la medida en que dicha ley sea de aplicación obligatoria.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, declaras tener al menos la mayoría de edad legal en tu país de residencia, o contar con el consentimiento de tu tutor legal.
Para usar los Servicios podemos solicitarte datos como tu correo electrónico, dirección de facturación, de envío y datos de pago. Garantizas que esta información es veraz, está actualizada y es completa.
Eres el único responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta. No puedes transferir, vender ni ceder tu cuenta a terceros.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Hacemos un esfuerzo razonable por mostrar nuestros productos —incluidas piezas y accesorios para motocicletas— con precisión. No obstante, los colores, acabados o dimensiones pueden variar ligeramente respecto a lo mostrado en pantalla, y las imágenes de producto pueden proceder de nuestro proveedor y tener carácter ilustrativo.
Origen y disponibilidad. Al tratarse de un modelo de venta en el que los productos se envían desde el almacén de nuestro proveedor logístico, la disponibilidad exacta puede variar y, en casos excepcionales, un producto pedido podría agotarse antes del envío. En ese supuesto, te lo notificaremos y te ofreceremos un reembolso íntegro o un producto alternativo equivalente, a tu elección.
Podemos modificar descripciones de producto o interrumpir la venta de cualquier artículo en cualquier momento, y limitar cantidades por cliente, región o jurisdicción cuando sea necesario por motivos legales, aduaneros o de stock.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Realizar un pedido constituye una oferta de compra por tu parte. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido, especialmente en casos de error de precio, sospecha de fraude, o cuando no podamos verificar o completar el envío a tu dirección. El pedido no se considera aceptado hasta que confirmemos el pago y te enviemos confirmación por correo electrónico.
Revisa cuidadosamente tu pedido antes de confirmarlo, ya que, una vez procesado por nuestro proveedor, la cancelación puede no ser posible sin coste. Aun así, si eres consumidor residente en la Unión Europea, dispones del derecho de desistimiento descrito en la Sección 5 con independencia de que el pedido ya esté en curso de envío.
Declaras que la compra es para uso personal, salvo que hayas indicado expresamente y hayamos aceptado que se trata de una compra con fines de reventa.
SECCIÓN 4 — PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable cuando así se indique en el proceso de pago, conforme a la normativa fiscal vigente para tu país de entrega. Los gastos de envío, aranceles de importación y cualquier tasa aduanera adicional se mostrarán antes de finalizar la compra o, cuando la normativa del país de destino lo exija que se liquiden en aduana, se te informará de esta posibilidad de forma clara antes de la compra.
Envíos internacionales. Si tu pedido se envía desde fuera de tu país de residencia, es posible que las autoridades aduaneras locales impongan aranceles o impuestos de importación adicionales a la entrega. Estos importes son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de pago.
Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso; el precio aplicable será siempre el vigente en el momento de confirmar el pedido.
Garantizas que los datos de pago que facilitas son correctos, que estás autorizado/a a usar el método de pago elegido y que aceptas los cargos correspondientes, incluidos impuestos y gastos de envío.
SECCIÓN 5 — DERECHO DE DESISTIMIENTO (CLIENTES DE LA UNIÓN EUROPEA Y ESPACIO ECONÓMICO EUROPEO)
Si eres consumidor y resides en la Unión Europea, tienes derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión, conforme a la Directiva 2011/83/UE y, en el caso de España, al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercer este derecho, debes notificárnoslo mediante una declaración inequívoca (correo electrónico a alejandrowallap@gmail.com) antes de que finalice el plazo. Los gastos de devolución correrán a tu cargo salvo que se indique lo contrario. Reembolsaremos el importe recibido, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto o la prueba de su envío.
Quedan excluidos de este derecho los productos precintados que no sean aptos para devolución por razones de higiene o seguridad y que hayan sido desprecintados, así como los productos personalizados o fabricados a medida, cuando así se indique en la ficha del producto.
Esta sección se aplica únicamente a clientes protegidos por la normativa de consumo de la UE/EEE. Para el resto de clientes, consulta nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos].
SECCIÓN 6 — ENVÍO Y ENTREGA
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen una garantía, especialmente en envíos internacionales sujetos a trámites aduaneros. No somos responsables de retrasos causados por la empresa transportista, autoridades aduaneras o circunstancias fuera de nuestro control razonable (fuerza mayor).
Riesgo de pérdida. Salvo que la ley aplicable en tu país disponga lo contrario en tu condición de consumidor, el riesgo se transfiere en el momento de la entrega al transportista designado por nosotros; en el caso de consumidores de la UE, el riesgo de pérdida o daño se transmite en el momento en que tú, o un tercero indicado por ti, adquiere la posesión material del producto, conforme al artículo 66 ter de la LGDCU.
SECCIÓN 7 — GARANTÍA LEGAL Y CONFORMIDAD DEL PRODUCTO
Si eres consumidor residente en la UE, tus productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (art. 120 LGDCU, tras la transposición de la Directiva 2019/771/UE), independiente de cualquier garantía comercial adicional del fabricante. Si el producto recibido no es conforme al contrato, tienes derecho a su reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.
Esto no sustituye ni limita la garantía comercial que, en su caso, ofrezca el fabricante de las piezas (p. ej. VOCA Racing u otras marcas distribuidas).
SECCIÓN 8 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos, vídeos, diseño) son propiedad de Vertex, sus proveedores o licenciantes, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial aplicable a nivel internacional (incluidos los tratados administrados por la OMPI, además de la legislación de cada país).
Se te concede una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Tienda con fines personales y no comerciales. Queda prohibida su reproducción, distribución o explotación sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Las marcas de terceros (fabricantes, proveedores) que aparezcan en la Tienda pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines identificativos del producto.
SECCIÓN 9 — HERRAMIENTAS OPCIONALES Y ENLACES DE TERCEROS
Podemos ofrecerte acceso a herramientas o contenidos de terceros que no controlamos ni supervisamos. Su uso es bajo tu propia responsabilidad y sujeto a los términos del tercero correspondiente. No somos responsables del contenido, precisión o funcionamiento de sitios web de terceros enlazados desde la Tienda.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
La Tienda utiliza la tecnología de Shopify Inc. Cualquier compra se realiza directamente entre tú y Vertex; Shopify no es parte de la transacción ni responsable de la misma. Eximes expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación derivada de tu compra.
SECCIÓN 11 — PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra [Política de Privacidad]. Si resides en el Espacio Económico Europeo, tus datos se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos, dirigiéndote a alejandrowallap@gmail.com así como a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que tus derechos no han sido respetados.
Para otros países, aplicaremos los estándares de protección de datos exigidos por la legislación local cuando sea de obligado cumplimiento.
SECCIÓN 12 — COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si nos envías comentarios, reseñas o sugerencias, nos concedes una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usarlos con fines de operación, mejora y promoción de los Servicios. Garantizas que dicho contenido es tuyo, no infringe derechos de terceros y no contiene material ilegal, difamatorio u ofensivo.
SECCIÓN 13 — USOS PROHIBIDOS
No puedes usar la Tienda con fines ilegales, para infringir derechos de terceros, transmitir malware, recopilar datos de otros usuarios sin consentimiento, ni emplear robots, scrapers o herramientas automatizadas (incluida IA agéntica) para acceder a los Servicios sin autorización. Nos reservamos el derecho de suspender tu cuenta si detectamos un incumplimiento.
SECCIÓN 14 — AGENTES AUTOMATIZADOS
Cualquier software que actúe de forma autónoma o semiautónoma en tu nombre ("Agente") debe identificarse como tal en cada solicitud (encabezado User-Agent: Agente/[nombre]), no puede simular comportamiento humano para eludir CAPTCHAs u otras medidas de verificación, y debe responder con veracidad si se le pregunta si es un sistema automatizado. Podemos restringir técnicamente el acceso de cualquier Agente en cualquier momento.
SECCIÓN 15 — RESCISIÓN
Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios en caso de incumplimiento de estos Términos. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescisión (propiedad intelectual, garantías, limitación de responsabilidad, ley aplicable, etc.) permanecerán vigentes.
SECCIÓN 16 — DESCARGO DE GARANTÍAS
Los Servicios se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que la Tienda esté libre de errores o interrupciones. Esta cláusula no limita ni excluye los derechos que, como consumidor, te reconozca de forma imperativa la legislación de tu país de residencia (incluida la garantía legal de conformidad descrita en la Sección 7).
SECCIÓN 17 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Vertex no será responsable de daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de los Servicios. Esta limitación no aplica a la responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños personales, ni a ningún otro supuesto en que la ley imperativa de tu país prohíba su exclusión.
SECCIÓN 18 — INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar a Vertex frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o del uso indebido de los Servicios, en los términos permitidos por la ley aplicable.
SECCIÓN 19 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, el resto de disposiciones seguirá siendo válido y aplicable.
SECCIÓN 20 — ACUERDO COMPLETO Y RENUNCIA
Estos Términos, junto con las políticas referenciadas, constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros respecto al uso de los Servicios. La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo.
SECCIÓN 21 — CESIÓN
No puedes ceder tus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Nosotros podemos ceder estos Términos libremente, por ejemplo en caso de reestructuración o venta del negocio.
SECCIÓN 22 — LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS
Estos Términos se rigen por la legislación de España, sin perjuicio de las normas de protección al consumidor de tu país de residencia habitual que puedan resultar de aplicación imperativa cuando contrates como consumidor.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales, salvo que, en tu condición de consumidor residente en la UE, la normativa aplicable te reconozca el derecho a acudir a los tribunales de tu propio lugar de residencia, en cuyo caso prevalecerá dicho derecho.
Resolución de litigios en línea (UE): si eres consumidor de la UE, también puedes acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr
SECCIÓN 23 — ENCABEZADOS
Los encabezados de este documento se incluyen únicamente por comodidad de lectura y no afectan a su interpretación.
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con su fecha de actualización, y te notificaremos los cambios materiales conforme exija la ley aplicable. El uso continuado de la Tienda tras la publicación de cambios implica su aceptación.
SECCIÓN 25 — CONTACTO
Para cualquier consulta sobre estos Términos, contáctanos en:
Correo electrónico: alejandrowallap@gmail.com